Un site web pour quoi faire ?

Posté par david le 12 Avril, 2007 - 20:55. Conseil

Question surprenante, tant se doter d'un site web est une évidence pour la très grande majorité des entreprises. Pourtant bien peu se la pose au moment de la conception du dit site. Tout projet web devrait commencer par l'élaboration d'une stratégie internet qui consiste à définir la façon dont l'entreprise va intégrer internet dans son développement. Même pour une entreprise de petite taille, il est possible de définir une stratégie à faible coût en se posant les bonnes questions :

  1. Quel est l'objectif du site ? Cela peut être : augmenter le nombre de prospects, augmenter ses ventes, etc. Dans tous les cas, un système de mesure du rendement du site doit être mis en place : nombre d'inscriptions à la newsletter, nombre de demandes d'information, nombre de commandes provenant du site (via un formulaire, un numéro de téléphone particulier, ou directement sur le site de e-commerce), etc.
  2. À qui s'adresse le site ? Le ou les profils des utilisateurs (catégorie professionnelle, habitude de l'ordinateur, etc) doit être connu, car on ne s'adresse pas de la même façon à des adolescents qu'à des seniors, par exemple.
  3. Quelles sont les attentes des utilisateurs ? Il est indispensable de savoir ce que les visiteurs du site veulent : obtenir une information spécifique ? Commander ? Acheter ? Réclamer ?
  4. Que fais la concurrence ? Faire une étude concurrentielle est indispensable afin de copier ce qui est bon, éviter ce qui est mauvais et améliorer ce qui peut l'être.

Les réponses à ces questions permettent d'établir une vision du site conciliant les objectifs de l'entreprise avec les besoins des utilisateurs. De là découlera tout le reste : contenu, ergonomie, personnas et scénarios, graphisme, etc.

Un site web ne se résume pas à quelques pages HTML réalisées en un week-end par le petit neveu sous FrontPage. Même un site-vitrine doit être pensé et mis au service du développement de l'entreprise. Le site est souvent la première vitrine de votre entreprise : une mauvaise impression, une information difficile à trouver et le prospect part chez la concurrence... à un clic de chez vous !

Autre ressources intéressantes sur ce sujet :